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操作指南

云平臺拼團應用1.2.2

1.功能簡介?

商家以優惠價開啟拼團活動,用戶購買后邀請他人參與,吸引更多消費者關注并購買。拼團活動同時也融合了推廣獎勵的分銷模式,增加特性,更能提高大家參與和分享拼團活動的積極性。?

2.流程圖

?

3.設置中心?

3.1.基礎信息?

路徑:設置中心→基礎信息

?

應用名稱:后臺切換應用可看到此名稱。?

拼團分享圖片:后臺切換應用和前端將拼團首頁分享給好友時,好友公眾號對話框中可顯示此圖標。注意:若沒有上傳圖片則默認展示公眾號的LOGO。?

分享簡介:將拼團首頁分享給好友時,分享鏈接中顯示此簡介內容。?

3.2.拼團設置?

3.2.1.基礎設置?

路徑:設置中心→拼團設置→基礎設置

?

①拼團類型:自定義團類型名稱,前端在拼團列表顯示團類型名稱。?

普通團:適用于3-5人基礎團,參與活動的支付成功人數達到活動人數即拼團成功。?

抽獎團:從所有拼團成功中的團內抽取中獎團,只有中獎團才算真的拼團成功,可以獲得商品,未中獎的團則可退款。??

②用戶開團、參團限制:設置單個用戶每天可以開團/參團的次數、針對單個用戶每個商品每天可以開團/參團的次數,選擇“不限”則不限制次數。若都設置為0則代表用戶不能開團/參團,若開團/參團分別設置為1,則代表一個用戶每天/每天每個商品都可以開團/參團一次。注意:用戶可以參與自己開的團,要謹慎設定好次數限制。

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③活動倒計時顯示樣式:可勾選活動倒計時顯示在拼團列表頁或拼團商品詳情頁,展示效果如下。

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④列表默認篩選類型、拼團邀請懸浮提示:點擊查看樣式可預覽手機端展示效果。?

⑤拼團列表顯示順序:可控制前端按商品序號、活動時間、團類型進行展示排序。?

⑥待付款訂單失效時間:待支付訂單若用戶沒有在該時間段內完成支付,則訂單失效。?

3.2.2.規則設置?

路徑:設置中心→拼團設置→規則設置。?

作用:可自定義設置普通團、抽獎團的簡述引導和規則說明,用戶進入拼團活動的商品詳情頁可閱讀該團類型的拼團規則。

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設置好普通團和抽獎團的規則簡述說明,點擊“保存”,前端展示效果如下。

4.活動管理?

4.1.添加普通團活動?

路徑:活動管理→活動列表→添加活動

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點擊“添加活動”。

image.png

①活動名稱:填寫該活動名稱,只在后臺展示,方便商家管理活動和快速查找該活動。?

②設置活動時間:設置活動起始和結束時間,當活動過期后,系統會自動更改為已結束狀態,前端不會顯示此活動的相關信息,未拼成功的團會失敗自動退款流程,已成功的團等待商家發貨流程。?

③選擇活動類型:選擇普通團。?

④設置用戶開團/參團的身份:可限制參與用戶的身份,勾選粉絲或推廣員以及各級店鋪身份,如全部未勾選的情況下,則不管是什么身份的用戶都無法參與;如想不限制身份則可以勾選全部身份;若只勾選粉絲,則推廣員及店鋪身份都無法參與;若只勾選推廣員,則粉絲和店鋪身份都無法參與。?

可用購物幣抵扣開關:開啟后,用戶下單時可選擇使用購物幣進行抵扣部分金額。注意:抵扣比例默認商品在商城應用中設置的抵扣比例,如想單獨設置拼團產品的購物幣抵扣比例需要在拼團活動關聯好產品后重新編輯產品設置。

舉例說明:如產品現價100元,活動價80元,設置購物幣抵扣比例為20%,如用戶開團/參團是則按照活動價購買,則用戶可以選擇支付:80×20%=16個購物幣以及支付64元;也可以選擇不抵扣購物幣,直接支付80元。若商家開啟了單獨購買按鈕,用戶按照現價購買產品,則用戶可以選擇抵扣100×20%=20個購物幣以及支付80元;也可以選擇不抵扣購物幣,直接支付100元。

注意:拼團使用購物幣抵扣的訂單,計算傭金方式同步商城應用設置的獎勵模式計算方式,可選擇是不扣除、扣除模式或比值模式,可參考另附文檔《云平臺操作指南_獎勵模式設置和計算》。

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⑥設置成團人數:用戶參團人數達到成團人數即可拼團成功。?

⑦單獨購買開關:開啟后則所關聯的團活動產品支持單獨按照產品現價購買。?

⑧商品開團總數量設置:可控制單個商品可以開團的總數,選擇不限則不限制數量,選擇限制則輸入數量,開團的數量不能超過此數,若商品的開團次數滿了前端開團按鈕會顯示灰色無法再繼續開團,若團長開團提交訂單后并未支付,訂單失效后,則釋放一個開團名額。

⑨商品開團時長:可控制品開團的時間與活動時間一致或按照自定義天數,如果設置的活動時間小于1天,則自定義時間顯示灰色無法選擇,默認時長跟活動時間一致。

選擇跟活動時間一致:當結束時間到了,沒有達到成團人數的團則會自動拼團失敗。??

選自定義時間:當活動時間的剩余時長小于開團時長,則倒計時按活動剩余時間來算。? ?

? ? ? ? ?當活動時間的剩余時長大于等于開團時長,則倒計時按開團時長來算。?

舉例說明:商家設置的拼團活動時為3月11日 20:00--3月14日 00:00,開團時長自定義時間為2天,用戶A在11日21:00開團,用戶B在13日10:00開團 ,那么用戶A的開團時長48小時,用戶B的開團時長是14個小時。?

以上信息設置完畢后,點擊“保存”到活動列表,需要關聯拼團產品。?

4.2.關聯活動產品

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點擊“關聯商品”可添加要關聯到此活動的商品。

注意:商品來源商城應用里上架中的商品,一個商品在同一個時間內只能參與一個活動。

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點擊“添加商品”。

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點擊“添加”,可添加要關聯到此活動的商品。

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活動價格:即拼團價,活動價格不能低于最低參考價,最低參考價是該商品在商城應用里設置的成本價,避免活動價過低導致虧本損失。

拼團產品分傭計算公式:總傭金=(活動價-成本)×推廣比例?

注意:若商城應用開啟了自購模式下單抵扣傭金,拼團下單也可以抵扣。?

活動庫存:設置該商品在拼團活動中的庫存,用戶在提交訂單時就會減少庫存。

注意:1、此處添加的活動庫存會對應扣除商城應用的產品庫存。

? ? 2、全局比例是按照商城應用→設置中心→購物幣設置?

點擊“保存”,保存后商品會生成一份素材到素材管理。?

4.3.添加抽獎團活動

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活動名稱:填寫該活動名稱,只在后臺展示,方便商家管理活動和快速查找該活動。

②活動時間:設置活動起始和結束時間,當活動過期后,系統會自動更改為已結束狀態,前端不會顯示此活動的相關信息,活動結束后,未達到拼團人數或者達到成團人數但還未中獎的團人員都會自動退款,已中獎的團等待商家發貨流程?!?

③活動類型:選擇“抽獎團”,設置每個商品的中獎團名額,如設置為1則表示從每個商品的全部成團成功的團里面抽取1個團作為中獎團,中獎團的團成員全部獲得此商品。?

④抽獎方式:可選擇系統隨機抽獎或后臺手動抽獎,兩種抽獎方式都需要設置抽獎時間,抽獎時間只能設置等于或者大于活動結束時間。?

系統隨機抽獎:用戶成團成功后,活動結束到了設置的抽獎時間,系統才會自動隨機抽取中獎的團。?

后臺手動抽獎:用戶成團成功后,商家要在活動結束時間到設置的抽獎時間內完成手動抽取中獎的團。注意:如商家未在這個時間段內抽獎,抽獎時間過后則系統會自動隨機抽獎。?

⑤成團未中獎獎勵:開啟此按鈕后,針對已經成團但未中獎的用戶,真實支付的錢會原路返回,如訂單使用了購物幣支付,已使用的購物幣不會退回,但是可以設置返零錢獎勵,按照所使用購物幣的比例轉換為零錢自動返到用戶個人中心零錢。注意:若關閉此按鈕,則已使用購物幣和真實支付的錢都會按照原路退回。?

獎勵零錢數量按使用購物幣計算:如設為30%,當用戶使用20個購物幣抵扣以及支付80元,則20個購物幣不返回,會轉化為返回20×30%=6元的零錢到個人中心,另外80元會原路返回。

獎勵零錢數量按支付金額計算:若設為80%,當用戶使用20個購物幣抵扣以及支付80元,那么20個購物幣不返回,但支付80元的金額會額外獎勵80×80%=64元的零錢到個人中心,另外80元會原路返回到賬戶。?

注意:若以上兩個比例都填寫了,則可以同時得到。即20個購物幣不返回,80元會原路返回,且另外可得到6元+64元=70元零錢到個人中心。

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開團、參團設置:勾選用戶可開團和參團的身份以及是否可使用購物幣抵扣,邏輯同普通團的一樣。?

成團設置:達到成團人數才能成團成功,成團后還需要抽中才算拼團成功。?

商品開團時間:控制商品開團的時間是與活動時間一致或自定義天數,如果設置的活動時間小于1天,則自定義時間顯示灰色無法選擇,默認時長跟活動時間一致,邏輯同普通團的一樣。?

設置好以上抽獎團活動信息后,點擊“保存”。?

注意:需要關聯好活動商品后上架活動,流程和普通團關聯產品一致。?

4.4.手動抽獎

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點擊“參團詳情”,進入可查看每個商品的參團詳情,針對每個商品可進行抽取中獎的團。

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進入后看到的抽獎狀態為待抽獎,若活動設置的是后臺手動抽獎方式則活動時間結束至設置的抽獎時間前這段時間內可點擊操作“抽獎”按鈕進行手動抽獎。如在該時間段內手動未抽獎,那么抽獎時間結束后系統自動抽獎,抽獎狀態為已抽獎;若活動設置的是系統隨機抽獎方式,操作處無抽獎按鈕顯示,需抽獎時間結束自動抽獎后抽獎狀態會改為已抽獎。

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在成團成功的團里面可選擇一個團為中獎團,點擊“中獎”按鈕。

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點擊“確定”即可。?

4.5.活動列表

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返回活動列表頁查看添加好的活動。點擊“上架”發布活動,前端即可展示該活動,用戶可以參與。?

編輯活動:活動未上架的情況,可進入重新編輯,所有信息都可重新設置。如有關聯過商品,重新編輯更改時間時關聯產品會失效,需要重新關聯。?

刪除:可刪除已添加的活動。未上架和已結束的活動可以刪除,進行中的活動無刪除按鈕。?

終止活動:進行中的活動,當還沒到結束時間,商家想要提前結束活動,可點擊終止,終止活動后用戶都不能開團,之前已開團的用戶可繼續邀請好友參團。普通團終止后,只要在活動結束時間內達到成團人數都能拼團成功;抽獎團如是設置的是自動抽獎,即使終止活動,也需要在活動結束后才會自動抽獎。如是手動抽獎,也是在活動結束時間至抽獎時間內出來手動抽獎的按鈕。

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活動上架后會顯示進行中狀態,點擊“參團詳情”,可了解單個活動,每件商品開團數量和成團數量。

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點擊“開團詳情”可查看參與此商品開團的用戶信息。

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參與記錄:可查看該團參與拼團的成員相關信息。?

成團成功:針對未成團的團,商家可以手動更改為拼團成功狀態。?

4.6.開團列表?

路徑:活動管理→開團列表。?

作用:顯示用戶參與開團的記錄,根據拼團狀態查找開團記錄。方便商家了解拼團商品的所屬活動名稱、活動類型活動狀態和開團時間。

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商家可查看團長參與拼團的訂單記錄或手動修改為成團成功的狀態。?

注意:若用戶拼團失敗,系統會按原路退款給到開團和參團的用戶。?

5.素材管理?

作用:創建了活動之后關聯產品后會形成素材保存在此處。

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共享:目前沒有共享功能,后續版本考慮優化。?

導出素材:平臺可將此素材導出后,再導入到其它應用中使用。?

編輯素材:可針對此素材重新修改編輯。若此素材未被其它活動引用的情況下,編輯后保存可選擇直接保存或者另存為一份新的素材;若此素材已被其它活動引用,編輯后保存會將修改后的素材覆蓋正在引用的所有活動的商品信息。?

刪除素材:若已有活動引用此素材,則無法刪除。?

6.訂單管理?

作用:可查看和管理不同拼團狀態的訂單,方便商家快速查找相關訂單。

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待付款:用戶在前端開團/參團時提交但未支付成功的訂單。?

已付款:用戶在前端開團/參團時已經支付成功但還未拼團成功/中獎的訂單。?

拼團成功:達到成團人數的普通團即為拼團成功,抽獎團需要中獎后才算拼團成功,此處可查看拼團成功的訂單且操作發貨流程。注意:拼團成功訂單會同步顯示在商城應用→訂單管理中。?

拼團失?。?/span>成團失敗或者未中獎的團,訂單金額系統原路退回。?

訂單失效:用戶在前端開團/參團時提交但未支付成功的訂單并且超過后臺所設失效時間,則會顯示在訂單失效中。注意:設置中心→拼團設置→基礎設置→訂單設置→待付款訂單失效時間設置。?

查看獎勵:可查看訂單參與傭金明細、消費獎勵明細、績效獎勵明細和購物贈送明細記錄。?

訂單記錄:記錄用戶支付訂單金額的時間。?

查看訂單:點擊查看訂單,進入到訂單詳情頁,可操作發貨等流程。

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商家備注:是商家對于訂單的標記,僅在后臺顯示,方便商家查看備注信息,前端無法看到。?

發貨:點擊發貨按鈕則到發貨流程,選擇對應產品,填寫物流公司和單號,用戶在前端訂單點擊查詢物流可到物流查詢界面,查看該快遞單號和物流信息。用戶確認收貨后商家可在此處完成訂單。?

注意:拼團成功訂單會同步顯示在商城應用→訂單管理中,商家可以在商城應用進行發貨和操作完成訂單,若在商城應用操作后則此處訂單是同步已發貨狀態,無法操作再發貨。拼團訂單因商家發貨后才能申請售后服務,用戶申請售后時,商家可在此處點擊處理售后,會跳轉到商城應用→訂單管理→售后訂單→訂單詳情頁面,售后處理完成后,商城應用看到此筆訂單的狀態是售后完成,但拼團應用的訂單狀態是拼團成功,點擊查看訂單看到訂單狀態為交易關閉,產品狀態為退款完成。

返回訂單列表,點擊“拼團失敗”可查看全部拼團失敗的訂單以及查看退款狀態。正常訂單會原路退回,若商家的微信商戶或支付寶賬戶出現余額不足等情況導致退款失敗的狀態,商家可充值余額后,再次點擊“重新退款”即可重新操作將錢退回給到用戶。?

注意:拼團應用沒有獨立設置支付方式的地方,支付是同步商城應用開啟的支付方式。?

7.鏈接展示?

注意:可在公眾號自定義菜單、首頁頁面、二級頁面、底部菜單、懸浮導航等可以鏈接各應用功能的頁面都可以選擇鏈接拼團展示出來。以下是對于首頁裝修添加組件的說明。?

路徑:公共平臺→商戶裝修→移動端→個性化裝修→首頁→行業應用選擇拼團組件

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點擊“拼團活動”模塊,可將團活動展示出來。?

①活動名稱:編輯該活動標題,顯示在該模塊左上角,方便用戶區分參與活動。?

②顯示內容:選擇單個活動僅展示該活動內的商品,

③選擇“顯示全部商品”:可以展示所有活動內的商品,默認顯示前12個商品,也可以自定義選擇需要展示的商品。?

④商品列表展示樣式:可選單列表或雙列表,點擊“查看樣式”查看活動列表頁面顯示的樣式效果。

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點擊“拼團商品”模塊,主要單獨展示拼團商品,商家可以選擇將主推產品鏈接出來。?

封面圖:選擇商品主圖則捉取商品的封面圖,也可以選擇自定義上傳圖片。?

以上設置完畢后,點擊“保存”也可以先點擊預覽進行掃碼或打開鏈接查看效果。?

8.手機端展示

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用戶進入首頁查看拼團活動,可查看拼團模塊,點擊右上角箭頭可以進入商品列表頁面。

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點擊想要參與的拼團,閱讀詳細規則,點擊“我要開團”,選擇支付方式,點擊支付。?

注意:若未支付成功則會占用團名額,需要等待用戶取消訂單或訂單已失效狀態才會釋放團名額。商品庫存是在用戶提交訂單時就會扣除。

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支付成功自動跳轉到訂單列表頁,點擊右上角的“···”分享鏈接邀請好友參團。好友打開鏈接后,如商品的開團次數已滿,則進入后會提示“該商品團數已滿,您可以直接參團”,點擊參團可跳轉到按照開團時間先后展示的參團列表,最早開的團顯示的最前面,可任意參其中的團。

注意:分享商品列表、商品詳情頁、拼團訂單列表頁可以建立關系。

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好友點擊發送的分享鏈接,進入到拼團詳情頁,點擊“立即參團”→“確認支付”。用戶拼團成功可以在個人中心查看拼團訂單記錄。注意:商品庫存是在用戶提交訂單時就會扣除。

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到“個人中心”點擊“已成功”可查看拼團成功的訂單信息,等待商家發貨。

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商家發貨后,用戶需要在個人中心→商城訂單中→查看物流或點擊確認收貨。

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若拼團失敗,系統會退款,使用零錢支付的可以在零錢內查看記錄。?

9.消息通知?

路徑:設置中心→消息通知

買家通知

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短信消息:針對拼團成功可以發送短信消息通知用戶,需要確保云商戶的短信余額充值,系統會自動發送短信到用戶綁定的手機上。注意:短信對接可參考另附文檔《云平臺操作指南_阿里云短信申請和配置》。?

公眾號消息:通過公眾號客服消息推送,模板是系統默認的,可以編輯推送標題和鏈接文字,內容無法修改。注意:買家需要關注公眾號且48小時內跟公眾號進行互動才可接收到消息。

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商家通知

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有抽獎團達成后或者庫存不足的情況下,可對商家發送通知及時處理,開啟消息通知的消息類型,點擊“配置用戶”設置接收方信息。?

后臺消息:有新的訂單會在后臺界面右下角有彈窗顯示,無聲音提示。?

郵箱消息:設置接收方郵箱地址,消息以郵件形式發送。注意:需要云平臺配置郵箱授權碼,可參考另附文檔《云平臺操作指南_郵箱授權碼配置流程》。?

短信消息:設置接收方手機號碼,消息以短信形式發送。注意:需要配置短信并且有足夠的余額。?

可用庫存提醒:指活動進行中時,當關聯的商品活動庫存變為0,活動會自動變成下架狀態,系統會發送推送消息給商家提醒重新上架活動。?

10.概況?

進入拼團應用,先會跳轉到概況頁面。

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在概況頁面可查看進行中的活動數量、今日和昨日的開團、參團人數,以及常用功能入口,點擊后可跳轉到相應的功能頁面。?

11.權限管理?

11.1.角色管理?

路徑:設置中心→權限設置→角色管理

作用:可分配權限給不同的角色,方便商家分工給不同角色的員工一起管理后臺。

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點擊“新增角色”。

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編輯角色名稱,勾選權限,點擊“保存”。

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添加成功后可對角色進行編輯或刪除的操作。?

注意:賬號數量是指當前該角色的數量,當賬號數量顯示為0時的情況下才能刪除角色名稱。?

11.2.賬號管理

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點擊“新建賬號”。

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輸入手機號碼,勾選要賦予的權限,點擊“保存”。

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點擊“發送激活短信”用戶在手機端上會收到短息提醒,并完成激活賬號流程。商家也可以在后臺給子賬號重置密碼。注意:子賬號登錄方式和商家登錄一致,僅賬號密碼不同,登錄后的后臺僅顯示所勾選模塊的欄目。?

12.操作日志

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記錄商家主賬號和子賬號在商城應用內的操作描述、以及登錄后臺的時間和每個商品的庫存變動時間,方便商家了解情況。


? 拼團應用操作說明完成,如有疑問請咨詢在線客服。

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