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操作指南

云平臺禮品卡應用1.2.0

1.功能簡介

商家推行禮品卡,支持線上和線下使用,用戶可以通過購買禮品卡的方式得到相應的商品,也可以將禮品卡贈送好友,以此營銷方式吸引用戶到商城消費,促進訂單量,也達到快速傳播效果。?

2.流程圖

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線上卡:需要用戶在線上商城購買使用,商家可通過鏈接到商城首頁和公眾號自定義菜單。?

線下卡:需要結合線下實體店,用戶在店內購買禮品卡后可通過掃描兌換二維碼領取或手動輸入卡號、卡密進行領取禮品卡。??

3.設置中心?

3.1.應用設置?

路徑:設置中心→應用設置

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①贈送時限:禮品卡贈送給好友后,好友需在此時間內領取,若到期則不能領取。?

②自動收貨:商家發貨后,用戶沒有在該時間內收貨,則系統會自動確認收貨。系統自動執行時間是在晚上24(即0點),例如設為1天,則按24小時后的當天0點執行確認收貨;若設置7天,商家是在1號上午8:00發貨,正常8號的上午8:00就滿7天,但是由于沒到0點,會到8號24:00(即9號0點)自動確認收貨。?

③延遲收貨:開啟延遲收貨按鈕,設置延遲天數和次數,用戶可在訂單收貨之前可進行多次延遲收貨天數,為了避免用戶因為快遞等原因造成未收到貨的情況下訂單被自動確認收貨。?

④消息設置:買家通知和商家通知需要配置好模板,可參考以下消息設置說明;客服消息僅支持小程序端,用戶可以在小程序內咨詢商家設置的微信客服。?

以上設置完成后,點擊“保存”。?

3.2.支付設置?

路徑:設置中心→→支付設置→支付中心

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顯示云商戶公共平臺開啟的所有支付方式,開啟禮品卡應用要使用的支付方式,以及勾選使用端口。開啟后可在支付設置→“我的支付”中查看禮品卡開啟的支付方式。此處僅能選擇開啟支付方式,關于支付的配置和綁定需要在云商戶公共平臺操作。注意:可以參考另附文檔《云平臺操作指南_綁定微信支付》、《云平臺操作指南_企業支付寶申請與配置流程》。?

3.3.運費設置?

路徑:設置中心→運費設置

作用:可新增和管理運費模板規則。

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點擊“新建運費模板”。

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①輸入模板名稱:僅在后臺顯示,方便商家當添加多個模板時,可根據此名稱來辨別。?

②選擇計費方式:可按件數或按重量。注意:保存后不能修改計費方式。?

③配送區域:點擊“添加”,設置配送區域以及首件數量以及運費和續件運費。保存成功后,若想實現一個運費模板包含不同區域的運費規則,則可繼續點擊添加區域及設置當前區域的運費規則。?

設置區域之外的首件數量以及運費和續件運費。?

⑤指定條件包郵:開啟后,點擊“添加”設置指定條件的配送區域,以及包郵條件。注意:若添加多個運費模板,訂單則先判斷是否有商品達到了包郵的條件,當有一個商品包郵,則整筆訂單包郵;若沒有達到包郵條件,則需要計算每個商品運費后相加。??

運費計算舉例?

問題場景:不設置包郵,計費方式按件數,廣東省全境首件數1,運費10元;續件數1,續費5元。用戶購買該禮品卡,里面包含A商品2件,B商品1件,C商品2件,用戶收貨地址是“廣東省”,那么該訂單運費多少??

答案:計算公式:首件運費+續費×【(商品總數量-首件數)÷續件數】?

? ? 即:10+5×【(5-1)÷1】=30(元) 該筆訂單運費為30元。?

4.禮品卡管理?

4.1.分類管理?

路徑:禮品卡管理→分類管理

作用:可對禮品卡和禮品進行分類,方便商家管理,也便于用戶更快找到所屬類目的禮品卡。

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點擊“添加禮品卡分類”。

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輸入分類名稱和排序,后臺顯示禮品卡分類順序按照數值越小越靠前排序,商城鏈接禮品卡專區后顯示的分類排序也是按照此順序。點擊“+”可繼續新增分類,點擊“保存”。

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添加好后可查看禮品卡分類列表,可重新進行排序或編輯修改的操作。

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點擊“添加禮品分類”??商砑佣Y品類目。

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編輯分類名稱,點擊“保存”。

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添加好后可查看禮品分類列表,可重新進行排序或編輯修改的操作。?

4.2.添加禮品?

路徑:禮品卡管理→禮品→出售中

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點擊“新增禮品”。

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點擊“直接新建”則跳轉到基本信息設置頁面。注意:若之前有添加過商品,會自動保存到素材庫,可在“素材管理”查看。新建商品時可選擇“引用素材”,方便快速添加商品。引用素材保存可選擇另存為一份新素材或者覆蓋原素材。

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①商品名稱:編輯禮品的名稱,用戶在禮品卡頁面可看到包含的禮品名稱。?

②商品備注:編輯商品備注,前端不顯示。?

③分享描述:用戶將禮品卡分享給好友,分享鏈接內顯示該描述。?

④上傳商品大圖:上傳一張圖即可,用戶在禮品卡頁面可看到包含的禮品信息和圖片。?

⑤上傳商品視頻:目前禮品不支持顯示視頻。?

⑥商品屬性:設置商品的屬性規格,例如顏色、碼數、款式等。用戶在使用禮品卡時可以選擇需要兌換什么屬性的禮品。

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選擇要關聯的屬性,輸入規格值,點擊“添加”。注意:商品屬性默認抓取渠道給云商戶添加的屬性。?

編輯好規格值信息,點擊“確認”。

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⑦上傳屬性圖片:選擇屬性上傳對應的圖片,用戶在選擇不同屬性的時候可以查看到不同的圖片。?

⑧零售價:零售價即參考價,商品素材共享給其它云商戶使用的時候可以看到該零售價。注意:目前沒有共享功能,后續版本考慮優化,此零售價可以不設置。?

⑨商品詳情:可上傳詳情頁、商品規格介紹、售后保障說明。

點擊“下一步”。

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分類:選擇該禮品所屬分類。?

現價:此價格并不是購買禮品卡的價格,是用戶購買禮品卡時可查看所包含的禮品價格。?

規格明細:填寫該禮品每個屬性的庫存,用戶購買禮品卡兌換對應屬性的禮品后即減少一個庫存。?

總庫存:總庫存不能大于屬性庫存之和。?

點擊“提交”即可。?

4.3.添加線上禮品卡?

路徑:禮品卡管理→禮品卡

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點擊“新建禮品卡”。

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①卡類型:選擇線上卡。注意:商家需在商城首頁、個人中心、自定義菜單鏈接禮品卡,用戶可進入購買禮品卡使用。?

②禮品卡卡面:上傳該禮品卡的卡面圖片,最多可以上傳5張,可以點擊設置其中一張為封面圖,在禮品卡列表顯示封面圖,進入禮品卡詳情頁可以查看5張圖片。?

③禮品卡名稱:填寫該禮品卡名稱,字數控制在8個字以內。?

④是否上架:選擇“是”則保存后該禮品卡就上架,用戶前端可以看到和購買;若選擇“否”則禮品卡會到倉庫中,需要手動點擊上架。?

⑤有效期:可選擇按固定天數或自定義失效時間。注意:若超過有效期,則禮品卡不能使用。?

⑥運費模板:選擇該禮品卡的運費模板,用戶使用時需要支付運費。注意:運費是使用者支付,例如若用戶購買禮品卡后贈送給好友使用,則運費是好友支付。

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⑦禮品卡分類:選擇該禮品卡所屬分類。?

⑧價格:設置該禮品卡價格,用戶購買該禮品卡需要支付的金額。?

⑨禮品:點擊“添加禮品”,選擇要關聯的禮品,設置禮品在此禮品卡包含的數量,該數量設置不能大于禮品庫存。注意:禮品卡是打包銷售,用戶使用禮品卡時是可以兌換所有被關聯的禮品。?

⑩庫存:設置該禮品卡庫存。注意:若禮品數量×禮品卡庫存大于該禮品庫存,則無法保存。?

舉例說明:若禮品庫存設置為10,關聯禮品卡后禮品數量設置為5,即一張禮品卡包含該禮品5個,則禮品卡庫存最多只能只能設置為2,因為2×5=10,銷售2張禮品卡出去表示一共要10個禮品,所以設置禮品卡庫存不能大于禮品庫存。

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編輯禮品卡詳情,可上傳圖文,用戶在購買禮品卡時也可以查看該禮品卡詳情說明,點擊“保存”。

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添加好后,可在“出售中”查看到禮品卡列表。?

下架:禮品卡下架后前端不顯示,若已購買的不影響,在有效期內還可以繼續使用兌換禮品。?

編輯:可以重新編輯禮品卡信息。?

刪除:禮品卡刪除后前端和后臺都不顯示,若已購買的不影響,在有效期內還可以繼續使用兌換禮品。?

發送量:點擊數字可進入查看已賣禮品卡/剩余禮品卡/用戶已使用的禮品卡數量以及訂單信息。?

4.4.添加線下禮品卡?

路徑:禮品卡管理→禮品卡

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點擊“新建禮品卡”。

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卡類型:選擇線下卡。?

其它設置和線上卡一致,請參考上文內容說明。?

注意:線下卡需要結合線下實體店,所以不需要設置價格,用戶支付方式走線下流程,需要在店內購買禮品卡,商家可打印兌換二維碼供用戶掃描領取,或鏈接到商城領取。?

完善線下禮品卡信息,點擊“保存”。注意:添加成功后線下禮品卡會顯示在倉庫中。

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查看倉庫中的禮品卡,點擊“生成卡密”,可生成卡密庫存數量。

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輸入要生成的卡密數量,點擊“確定”。

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等待生成成功后,可查看結果如下圖。

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可查看每張禮品卡的卡編號對應的卡密和二維碼URL,可點擊“導出結果”以文檔的形式保存。

注意:導出表格后需要對接第三方打印機,將二維碼鏈接轉為二維碼圖片,再打印。

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返回禮品卡列表頁面,點擊“上架”按鈕,可上架線下禮品卡。

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上架后即可在“出售中”查看,可點擊“發放量”查看剩余未領取禮品卡詳情。

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點擊兌換二維碼可以展示二維碼和小程序碼,可以將二維碼截圖和卡密發給用戶兌換禮品卡。

4.5.商品素材?

路徑:禮品卡管理→商品素材。?

作用:創建了禮品之后會形成素材保存在此處,方便商家管理,若商家需要添加多個類似禮品的時候也可以引用素材后,針對素材進行編輯,無需重新添加。

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共享:目前沒有共享功能,后續版本考慮優化。?

導出素材:平臺可將此素材導出后,再導入到其它應用中使用。?

導入素材:在此處進行導入其它應用導出的素材包。?

編輯素材:可針對此素材重新修改編輯。若此素材未被其它禮品卡引用的情況下,編輯后保存可選擇直接保存或者另存為一份新的素材;若此素材已被其它禮品卡引用,編輯后保存會將修改后的素材覆蓋正在引用的所有商品信息。?

刪除素材:若已有禮品卡引用此素材,則無法刪除。?

5.發貨單管理?

路徑:禮品卡應用→發貨單管理

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用戶使用禮品卡之后則會到“待發貨”訂單,點擊“發貨”。

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選擇發貨類型,選擇“物流發貨”,輸入物流公司和單號,點擊“發貨”即可。?

注意:禮品卡沒有售后退款流程,如需要申請只能線下協商。?

6.鏈接展示?

注意:可在公眾號自定義菜單、首頁頁面、二級頁面、底部菜單、懸浮導航等都可以選擇鏈接禮品卡展示出來。以下是對于首頁裝修的說明。?

路徑:公共平臺→商戶裝修→移動端→個性化裝修→首頁→行業應用選擇禮品卡組件

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①布局方式:選擇櫥窗展示風格,雙列名片是一排顯示2個禮品卡,三列風格是是一排顯示3個。?

②分類顯示:若選擇“顯示”,則需要勾選需要展示的分類??梢赃x擇添加的禮品卡分類,默認還有“最新”分類即按照禮品卡的添加順序最新的展示在最前;“熱門”分類即按照禮品卡的銷量顯示。?

③禮品卡顯示數量:填寫需要展示的數量,例如輸入2,則前端會顯示此分類的2個禮品卡。?

以上設置完畢后,點擊“保存”也可以先點擊預覽進行掃碼或打開鏈接查看效果。??

需要在個人中心鏈接禮品卡,方便用戶查看個人購買的禮品卡/領取的卡/收到的卡記錄。?

路徑:公共平臺→商戶裝修→移動端→個性化裝修→個人中心→行業應用選擇禮品卡組件

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①禮品卡顯示:輸入該模塊的標題,若選擇“不顯示”則不顯示該標題。?

②數量:選擇“顯示”則該模塊標題右側會顯示總共的禮品卡數量。?

③圖標:僅能修改標題和上傳圖標圖片,鏈接是默認跳轉到對應的頁面。?

購買的卡:用戶購買的禮品卡記錄。?

領取的卡:使用卡密兌換禮品卡的記錄。?

收到的卡:領取好友贈送的禮品卡記錄。

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若是線下禮品卡,建議再添加一個功能模塊鏈接到“領取禮品卡”,方便用戶輸入卡號和卡密領取。

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以上設置完畢后,點擊“保存”。?

7.手機端展示?

7.1.線上禮品卡

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進入首頁,點擊要購買的禮品卡,完成支付后,跳轉到購買禮品卡訂單頁面。

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點擊已購買的禮品卡,可選擇“馬上使用”和“贈送好友”,點擊“馬上使用”。

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選擇商品屬性規格。注意:若購買的禮品卡不包郵,則使用時需支付運費。完成支付后可到“已使用”查看訂單等待商家發貨。

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商家發貨后,進入到禮品卡詳情頁,可點擊“確認收貨”。

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若選擇“贈送好友”??砂讯Y品卡贈送自己的好友使用。輸入祝福語,點擊“贈送”分享給好友。 注意:只能被一個人領取,假設用戶A購買了禮品卡后贈送給用戶B,用戶B領取后不能再贈送給其他好友,若用戶B領取了未使用,用戶A仍然可以使用禮品卡。

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好友點擊鏈接,就可以進入到禮品卡詳情頁,點擊“領取”后,點擊“馬上使用”可使用禮品卡。 若選擇“我也要送”則會跳轉到禮品卡列表頁面,好友也可以再購買禮品卡。?

7.2.線下禮品卡

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用戶在線下獲取到卡密之后,進入個人中心頁面,點擊“領取禮品卡”,輸入卡號和卡密,點擊“領取”即可。

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也可以打開微信掃碼功能,掃描禮品卡的兌換二維碼會自動跳轉到兌換禮品卡頁面。?

輸入兌換碼,點擊“確定”。

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領取成功后,可選擇馬上使用或贈送好友。?

8.消息設置?

8.1.買家通知?

路徑:設置中心→消息通知→買家通知

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針對購買成功、領取成功、發貨的訂單可選擇開啟消息類型通知。?

公眾號消息:通過公眾號客服消息推送,模板是系統默認的,可以編輯推送標題和鏈接文字,內容無法修改。注意:買家需要關注公眾號且48小時內跟公眾號進行互動才可接收到消息。?

小程序模板消息:通過小程序的服務通知推送,需要配置模板,點擊“查看配置”。

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輸入模板ID,點擊保存。

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模板ID獲取路徑在微信小程序后臺→模板消息→模板庫,找到對應的ID填入后臺即可。?

注意:每個認證服務號或小程序最多可同時啟用25個模板ID(相同的模板編號為一個ID);公眾號或小程序已添加的模板一旦達到25個,可能無法正常推送消息,此時請商家進入微信公眾號后臺刪除部分不啟用的模板。?

8.2.商家通知?

路徑:設置中心→消息通知→商家通知?

作用:針對商家可設置要開啟消息通知的消息類型,點擊“配置用戶”設置接收方信息。

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有禮品卡需要發貨或者用戶延期收貨的情況下,可對商家發送通知及時處理。開啟消息通知的消息類型,點擊“配置用戶”設置接收方的郵箱和手機信息。?

后臺消息:有新的訂單只會在后臺界面右下角有彈窗顯示,無聲音提示。?

郵箱消息:設置接收方郵箱地址,消息以郵件形式發送。注意:需要云平臺配置郵箱授權碼,可參考另附文檔《云平臺操作指南_郵箱授權碼配置流程》。?

短信消息:設置接收方手機號碼,消息以短信形式發送。注意:需要配置短信并且有足夠的余額。?

9.概況

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①基礎數據:可查看不同時段的數據,可選擇今日/昨日/近7天/近30天。?

②整體情況:可查看應用內全部訂單情況和禮品卡數據。?

禮品卡銷售總量:線上卡被購買的總數量。?

禮品卡發放總量:線下卡的卡密已被用戶領取的總數量。?

禮品卡使用量:禮品卡被使用的總量,只要使用了就算,無關訂單發貨狀態。?

禮品卡庫存量:當前禮品卡的剩余庫存量。?

③系統消息:可查看發貨申請、延期收貨、確認收貨的后臺消息提醒記錄,如下圖。

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點擊“查看詳情”可查看訂單詳情。?

10.操作日志?

路徑:設置中心→操作日志

作用:記錄商家在禮品卡應用內的操作描述、以及登錄后臺的時間和每個禮品卡修改變動時間,方便商家了解情況。

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??禮品卡應用操作說明完成,如有疑問請咨詢在線客服。

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