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操作指南

微商城會員系統

1.功能簡介

會員卡可設置不同等級的會員享受不同的折扣優惠,用戶可以充值會員卡余額,消費時可選擇使用會員卡余額付款,得到積分可以兌換禮品,從而與會員形成互動,提高消費者的購買欲望,吸引新客戶,同時也留住老客戶。

2.后臺設置

2.1會員卡列表

路徑:會員系統→會員卡列表

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商家可查看會員卡列表,點擊“添加”,添加新的會員卡。

2.2基本信息

路徑:會員系統→基本信息

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添加會員卡:若已經有添加過會員卡的則可以選擇一張會員卡進行編輯。

開啟自動領取:開啟后,用戶進入商城則自動領取會員卡,無需進入個人中心手動領取。

③開啟“會員卡未領取”前端不顯示在會員卡列表里面。

④編輯卡類型、卡名稱、商家名稱。

上傳會員卡背景圖:建議尺寸寬540px,高度320px。

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⑥設置會員卡名字和卡號文字顏色。

⑦設置簽到送積分、積分的名稱、開卡贈送積分或現金(會員卡余額)。

消費獎勵積分:設置消費1元獎勵多少積分、選擇消費方式、獎勵積分對象可選擇當前下單用戶或直接推薦人、可開啟使用購物幣不送積分,則訂單使用了購物幣就不返積分。

消費贈送購物幣:設置消費1元贈送多少個購物幣、選擇消費方式、獎勵積分對象可選擇當前下單用戶或直接推薦人。

⑧開啟轉換功能,用戶可在手機端手動轉換紅積分或購物幣。注意:每日只能轉換一次;開啟轉換紅積分或者轉換購物幣只能二選一;會員卡積分和紅積分的兌換比例、會員卡積分和購物幣的兌換比例都是默認為1:1。

轉換紅積分

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選擇轉換紅積分,也可開啟自動轉換紅積分,系統在每日24點自動轉換。設置最低積分和每日轉換紅積分比例,編輯紅積分領取規則,用戶在轉換時可以閱讀該規則。

最低積分:轉換紅積分值最低不能低于該值。

每日轉紅積分比:設置每日轉紅積分比例,例如設置50%,當會員卡有積分100個則最多能轉換為100×50%=50個紅積分。


轉換購物幣

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選擇轉換購物幣,設置最低轉換數值,每日、每月轉換購物幣比例,編輯轉換購物幣領取規則,用戶在轉換時可以閱讀該規則。

最低轉換數值:用戶每次轉換購物幣的數值不可低于所設數值。

每日、每月轉購物幣比例:設置用戶每日或每月可以轉換購物幣的最大比例,例如每日設置10%,當會員卡有積分100個則最多能轉換為100×10%=10個購物幣。

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前臺是否顯示:勾選則在公眾號個人中心會員卡中顯示該項內容。

是否自動生成:勾選后則無需用戶注冊,用戶點擊領取會員卡后系統自動生成會員卡。

是否手機驗證:勾選后需要輸入短信驗證碼才能注冊成功。注意:需要開通渠道短信功能,并有足夠的短信數量。

是否在線充值:勾選后商家需要開通微信支付或通聯支付,會員才能操作在線充值。

是否在線積分充值:勾選后用戶可在線使用微信支付、會員卡余額及零錢充值積分??勺远x充值金額和積分的比例。

是否需要密碼:勾選后用戶轉贈積分、余額時需要密碼。

是否允許修改所屬門店:勾選后用戶可修改會員卡所屬的門店。

是否所有用戶都能領取會員卡:選擇是則所有用戶都可以領??;若選擇否,則需設置會員卡領取權限,選擇對應身份才能領取,沒有勾選的身份則沒有權限領取。

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顯示會員卡號類型:默認會員卡號指系統自動分發給會員一個卡號;實體會員卡號要下載模板文件,在實體店會員列表錄入會員卡信息,然后再導入到實體店會員列表中。

⑿可選擇開啟積分金額轉贈,會員卡余額可申請提現,可開啟默認使用會員卡抵扣。

⒀可編輯提現名稱、適用范圍、虛擬人數,在會員卡中即可顯示。

以上設置完畢,點擊“提交”即可。

2.3提現設置

路徑:會員系統→提現設置

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開啟會員卡提現開關。

①會員卡提現條件:可設置提現日期,以及最低提現金額,和不能提現金額,需要累計VP值。

②可開啟支付寶、財付通、銀行卡、微信零錢提現。

③提現協議,開啟后則需編輯提現協議。

以上設置完畢,點擊“提交”即可。

2.4等級設置

路徑:會員系統→等級設置

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選擇會員卡,點擊“發布會員等級”??稍O置不同的等級享受不同的折扣優惠。

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編輯會員等級名稱;選擇類型;設置最低限額,達到這個限額才能升級;設置折扣率和等級。設置完畢,點擊“提交”即可。

注意:總消費金額包含升級大禮包訂單使用會員卡余額支付的金額,若操作退款同時會扣除總消費額。

2.5通知管理

路徑:會員系統→通知管理

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選擇一張會員卡和門店,點擊“發布會員通知”。 用戶可在會員卡“最新通知”中查看通知消息,了解最新情況。

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編輯標題和內容,選擇所屬門店,若選擇發送短信,需要開通渠道短信,并有足夠的短信數量??蛇x擇發送給某個等級的會員或者某個會員。

設置完畢,點擊“提交”即可。

2.6會員優惠券

路徑:會員系統→會員優惠券

作用:回饋新老會員,也可刺激會員二次消費。

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選擇一張會員卡和門店,點擊“添加優惠券”。?

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編輯優惠券標題,選擇所屬門店和會員級別,上傳圖片,設置優惠券總數,以及每人可領取數量。

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設置優惠券截止時間,編輯介紹,設置完畢,點擊“提交”即可。

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優惠券下發后,用戶可在會員卡→優惠券中領取。商家可點擊“領取記錄”。

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可查看用戶領取優惠券的相關情況。用戶使用優惠券時需領取優惠券SN碼,此SN碼由系統自動生成, 商家在后臺需進行核對確認,在用戶前端輸入兌換碼即可使用優惠券。

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用戶使用優惠券時,商家需輸入兌換密碼進行確認。

2.7會員卡說明

路徑:會員系統→會員卡說明

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選擇一張會員卡和門店,點擊“發布會員卡說明”。

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編輯標題和內容,可選擇其中一家門店,實現不同門店有不同的說明,也可選擇所有門店進行設置。

2.8積分兌換禮品

路徑:會員系統→積分兌換禮品

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選擇會員卡,點擊“添加禮品”。

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編輯標題和禮品編號,可選擇適用于全部門店或其中的某個門店(選擇否則需勾選門店),可上傳禮品圖片,設置兌換截止時間以及兌換禮品所需積分。

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設置禮品總數、每人領取份數和活動介紹,點擊“提交”即可。用戶可到線下門店使用積分兌換禮品,兌換成功后,商家操作扣除積分。

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商家可查看領取記錄。

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用戶領取后會顯示禮品SN碼,商家可根據SN碼操作確認/取消兌獎。

2.9門店列表

路徑:會員系統→門店列表

作用:用戶在公眾號個人中心會員卡中可查看附近門店,方便選擇門店進行消費。

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選擇會員卡,點擊“添加門店”。

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填寫店鋪名稱、門店編號、電話、聯系人、地址等信息,店鋪級別可選擇總店或分店,類別選擇店鋪所屬的行業,可上傳門店圖片。

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可前往“我的賬號”復制微官網地址,勾選門店管理員(需要先在“我的賬號”→“管理權限”中添加),輸入門店描述,點擊“提交”即可。

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設置門店后,商家需設置定位。點擊“定位”。

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點擊“搜索”,地圖處會顯示該定位,點擊“確認”,自動顯示坐標。

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返回門店列表,點擊“預約列表”。

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進入“收到預約”,可查看用戶的預約信息,商家可進行確認、駁回或退款。

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商家可查看預約數量,設置定位,也可綁定小票打印機打印訂金小票。商家可點擊“添加預約”。

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編輯預約標題,門店電話和地址,編輯自定義字段(用戶預約時填寫),可上傳分享圖片。

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是否圖片上傳:開啟后,用戶在填寫預約時可上傳圖片。

是否開啟微打?。?/span>若開啟,需對接小票打印機。

注意:需要購買我司的打印機,可聯系在線硬件客服咨詢。

是否客戶確認:開啟后,用戶需要對預約進行確認。

訂金:商家可設置預約訂金,用戶進行預約時需支付訂金。目前支付方式只有微信支付。

編輯描述,設置完畢后,點擊“提交”即可。

2.10消費記錄

路徑:會員系統→消費記錄

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商家可選擇會員卡和門店查看會員卡的消費記錄,如果是線下門店消費可點擊“添加消費記錄”,方便商家統一查看和統計。

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商家可根據會員的實際消費情況添加消費記錄??赏ㄟ^姓名和卡號搜索會員,選擇門店和付款方式,編輯消費金額、贈送積分等,點擊“提交”即可。?

2.11會員卡余額明細

路徑:會員系統→會員卡余額明細

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商家可選擇會員卡,查看每張會員卡的余額變動情況,也可點擊“導出記錄”,將記錄以表格的形式導出。

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點擊會員卡號可進入會員列表,商家可查看這個會員的剩余積分、剩余金額等相關信息。

2.12積分充值記錄

路徑:會員系統→積分充值記錄

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商家可選擇會員卡和門店,查看每張會員卡的積分變動情況,其中通過備注可了解積分的變動來源(包括線上商城、城市商圈、收銀O2O購物消費訂單)。點擊“導出記錄”可將記錄以表格的形式導出。

2.13會員提現記錄

路徑:會員系統→會員提現記錄

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商家可查看用戶的提現記錄,可操作“確定打款”或“駁回”提現。也可點擊“導出記錄”,將記錄以表格的形式導出。

注意:

1、除微信零錢以外的提現方式,商家需線下打款給用戶。

2、開啟微信零錢提現,商家需在微信商戶平臺開通企業付款到零錢功能,新商戶平臺需入駐滿90天且連續交易30天才有該功能的開通入口。

2.14會員卡功能項

路徑:會員系統→會員卡功能項

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商家可選擇會員卡,點擊“添加會員卡功能項”。? 用戶可在會員卡中查看使用這些功能項。

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選擇需要的圖文,點擊“提交”即可。

2.15微信會員列表

路徑:會員系統→微信會員列表

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商家可用微信號、會員卡號、電話、姓名等信息搜索會員,查看所有微信會員的相關信息和個人消費記錄,也可重置密碼。

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點擊“剩余積分”,可為會員充值積分(扣除積分則充值負數),也可查看此會員的積分記錄。

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點擊“剩余金額”,可為會員充值(扣除余額則充值負數),也可查看此會員的會員卡余額明細。

2.16實體店會員列表

路徑:會員系統→實體店會員列表

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商家需選擇會員卡,下載模板文件,將還沒有成為微信會員的線下會員信息填入模板中,點擊“導入會員”,將線下會員信息導入。注意:用戶到實體店后需要用手機關注微信公眾號,領取實體店會員卡并進行綁定,才能成為微信實體店會員。

2.17會員卡定位

路徑:會員系統→會員卡定位

作用:此功能需結合會員卡門店及通用功能中的附近門店一起使用,系統可根據用戶發送的所在定位自動推薦附近的門店。

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選擇啟動LBS功能,選擇會員卡。

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門店設置完畢后,前往通用功能→附近門店,點擊“添加LBS設置”。

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編輯標題,設置用戶所在位置附近的搜索范圍,選擇鏈接一張會員卡??稍O置門店預約(需先在會員系統→門店列表→預約列表中添加在線預約)。設置完畢,點擊“提交”即可。?

當用戶向公眾號發送所在定位后,用戶即可收到距離他的定位最近的門店推薦,用戶可選擇門店前往。

2.18電子會員卡列表

路徑:會員系統→電子會員卡列表

作用:商家需結合收銀O2O功能配合使用,用戶線下消費時向收銀員提供綁定會員卡的手機號即可確認扣款,方便快捷。

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①點擊“添加會員卡信息”。

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商家可直接手動添加線下門店會員信息。完善以上會員信息,點擊“提交”即可。

②商家可下載模板,將線下會員信息填入模板中,選擇會員卡,點擊選擇文件(模板),再點擊“導入會員”,將線下會員信息導入。

③點擊充值可進行會員卡余額充值,點擊余額可查看會員卡余額的流水記錄。

④點擊修改,商家可對會員信息進行修改。

⑤可對會員卡進行凍結,凍結后用戶無法使用會員卡消費。

2.19會員卡高級接口

路徑:會員系統→會員卡高級接口

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此功能針對訂制ERP系統的商家,需要技術對接,如有需要可聯系在線客服咨詢。

2.20充值卡設置

路徑:會員系統→充值卡設置

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商家可選擇會員卡,點擊“發布充值卡”。

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設置充值金額和贈送金額。用戶可在商城個人中心會員卡內選擇充值卡進行在線充值會員卡余額。

用戶可在會員卡→“充值”中選擇充值卡進行充值。例如選擇充值300元送30元的充值卡,用戶購買充值后,即可額外得到商家贈送的30元會員卡充值金額。

3.手機端顯示

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進入商城個人中心,選擇“我的資產”。

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選擇會員卡,點擊領取。

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完善相關資料,點擊“提交”即可。若商家在后臺導入線下實體門店會員信息后,用戶需要關注公眾號領取會員卡,點擊“綁定已有實體卡”,完善會員信息。注意:填寫的會員信息須與商家后臺導入的會員信息一致。

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用戶可查看會員卡的功能,以及積分、會員卡余額等內容。


充值

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點擊充值,選擇支付方式,可選擇直接輸入金額或充值卡進行充值。

提現

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點擊“提現”,選擇提現賬戶,完善相關信息,勾選同意許可協議后提交即可。


轉贈

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點擊“轉贈”,選擇轉贈類型,輸入轉贈會員卡ID號,轉贈積分/金額,點擊“提交”即可。


積分充值

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點擊“積分充值”,用戶可在線使用微信支付、會員卡余額及零錢充值積分。

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完成充值后,可在會員卡積分記錄中查看積分到賬情況。


轉紅積分

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點擊“轉紅積分”,輸入轉換數量確認轉換,成功后可前往會員卡積分記錄查看積分轉換記錄。

轉購物幣

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點擊“轉購物幣”輸入轉換數量確認轉換,成功后可前往會員卡積分記錄查看積分轉換記錄。

注意:轉換紅積分和轉換購物幣只能二選一。


最新通知

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點擊“最新通知”,用戶可查看商家發布的最新消息,了解最新情況。

優惠券

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點擊“優惠券”領取優惠券SN碼,此SN碼由系統自動生成。輸入實際消費金額,選擇消費方式和消費門店。用戶需將SN碼提供給商家進行核對,商家在后臺核對確認后,輸入兌換密碼點擊“確定使用”即可。


積分兌換禮品

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點擊“積分兌換禮品”,點擊領取禮品券SN碼,選擇門店和領取數量,點擊“領取”。

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用戶向商家出示兌換碼,商家根據兌換碼在后臺進行確認。確認成功即可領取禮品。


簽到賺積分

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用戶可點擊簽到領取會員卡積分,還可查看每天簽到情況和積分詳情。

個人資料

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用戶可點擊“個人資料”完善相關信息,補充完畢點擊“保存”即可。


會員卡說明

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點擊“會員卡說明”,用戶可了解該會員卡的使用規則等信息。


綁定線下會員卡

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若已有電子會員卡可直接綁定。消費時提供綁定電子會員卡的手機號碼,商家即可進行確認扣款。


門店列表

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點擊進入門店列表,用戶可查看所有線下實體門店的地址和聯系電話。


? 會員系統操作說明完成,如有疑問請咨詢在線客服。

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